La plupart de nos produits contiennent des organismes vivants ; nous devons donc suivre des procédures spécifiques pour garantir leur transport en toute sécurité de notre porte à la vôtre.
Toutes les commandes reçues avant le mercredi (15h00 EST) seront expédiées la semaine suivante. Nous garantissons que le produit arrivera avant la fin de la journée du samedi.
S'il s'agit d'un jour férié, le jour d'expédition sera retardé d'un (1) jour ouvrable.
Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le dimanche ou les jours fériés.
Considérations relatives à l'expédition :
- Nous ne livrons pas aux boîtes postales. Faites envoyer votre commande à une adresse physique ou directement à un dépôt UPS/Purolator.
- Nous ne livrons pas dans les territoires.
- En raison de la réglementation sur les espèces sauvages en vigueur à Terre-Neuve-et-Labrador, nous avons besoin d'une copie de votre permis de possession et d'importation d'espèces sauvages vivantes avant de pouvoir vous envoyer des insectes utiles. Si vous n'êtes pas au courant de ces réglementations, veuillez contacter retail@koppert.caet nous vous enverrons les informations nécessaires pour contacter votre gouvernement.
- Nous ne proposons pas d'enlèvement local pour les achats effectués sur notre site web.
- Si vous êtes exonéré de toute taxe gouvernementale ou provinciale, veuillez contacter retail@koppert.ca pour plus d'informations.
