Cryptobug

La plupart de nos produits contiennent des organismes vivants ; c'est pourquoi nous devons respecter des procédures spécifiques afin de garantir leur transport en toute sécurité, de nos locaux jusqu'aux vôtres.

• Toutes les commandes reçues avant le mercredi (15 h, heure de l'Est) seront expédiées la semaine suivante.
• En cas de jour férié, la date d'expédition sera reportée d'un (1) jour ouvrable.
• Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le dimanche ni les jours fériés.
• Nous ne livrons pas aux boîtes postales. Veuillez faire livrer votre commande à une adresse physique ou directement à un dépôt UPS/Purolator.
• Nous ne livrons pas dans les territoires.
• Nous ne proposons pas de retrait en magasin pour les achats effectués sur notre site web.

IMPORTANT ! Les clients qui résident dans des régions isolées, qui ont souvent des difficultés à se faire livrer à domicile ou qui ne sont pas disponibles pour réceptionner leur colis sont priés d'opter pour l'option « UPS » ou « Purolator » avec retrait en point de retrait/point d'accès. Indiquez « HFPU » et le nom du point d'accès dans la section « Entreprise », puis renseignez les informations d'expédition correspondant au lieu choisi.

Conformément à la réglementation sur la faune sauvage en vigueur à Terre-Neuve-et-Labrador, nous avons besoin d'une copie de votre permis de détention et d'importation d'animaux sauvages vivants avant de pouvoir vous envoyer des insectes utiles. Si vous n'êtes pas au courant de cette réglementation, veuillez contacterretail@koppert.ca; nous vous enverrons les informations nécessaires pour vous adresser à votre administration.

Si vous êtes exonéré de toute taxe fédérale ou provinciale, veuillez contacterretail@koppert.capour plus d'informations.