La présente politique d'expédition décrit les modalités d'expédition des articles que vous achetez sur retail.koppert.ca (le « Site »).
IMPORTANT : LIVRAISONS EN TEMPS RÉEL !
La plupart de nos produits contiennent des organismes vivants et Koppert Limited suit des procédures spécifiques afin de garantir leur transport en toute sécurité, de nos locaux jusqu'aux vôtres. Nous garantissons que tous Koppert arriveront vivants à votre domicile ; toutefois, pour que cela soit possible, il est important que vous soyez disponible pour réceptionner votre commande lors de la livraison.
Les clients recevront un numéro de suivi une fois leur commande expédiée, ce qui leur permettra de savoir quand leur colis sera livré.
Koppert Limited ne peut être tenue responsable des envois de produits vivants laissés sans surveillance à votre adresse de livraison.
Traitement des commandes et délais de livraison
Toutes les commandes reçues avant le mercredi (15 h 00, heure de l'Est) sont traitées le vendredi et expédiées la semaine suivante. Aucune commande n'est expédiée ni livrée le week-end ou les jours fériés.
Toutes les livraisons sont effectuées par avion ou par transporteur terrestre ; selon votre lieu de résidence, le délai de livraison de vos produits peut varier.
Mode de livraison
- Toutes les expéditions vers l'Ontario, la Colombie-Britannique et le Québec sont effectuées par transporteur terrestre, avec une livraison le lendemain dans la mesure du possible.
- Les envois vers les autres provinces sont effectués par transporteur aérien, avec une livraison le lendemain dans la mesure du possible.
- Nous n'expédions en aucun cas vers des boîtes postales.
- Nous ne livrons pas dans les territoires.
- Nous ne livrons pas à l'étranger.
- Nous n'expédions pas aux Pays-Bas à moins que vous ne nous fournissiez le permis de transport d'animaux sauvages requis.
Livraison locale
Si vous choisissez la livraison locale (si ce service est disponible dans votre région), les commandes passées avant le mercredi à 15 h (heure de l'Est) seront livrées le mardi suivant entre 16 h et 22 h.
Si vous ne serez pas disponible pendant la période de livraison, veuillez ne pas choisir l'option « Livraison locale ».
Frais de livraison
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD). Les prix des produits indiqués n'incluent pas les frais d'expédition. Sauf indication contraire, des frais de livraison supplémentaires s'appliquent à toutes les commandes. Les frais d'expédition seront calculés et pris en compte lors du paiement ; vous verrez le montant total des frais d'expédition avant de finaliser votre achat.
Livraisons vers l'Alberta, l'Ontario, le Québec et la Colombie-Britannique
Pour les commandes inférieures à 200 $ CAD, des frais de livraison (forfaitaires) de 25 $ CAD seront facturés.
La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 200 $ CAD.
Livraisons vers la Saskatchewan, le Manitoba, le Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, la Nouvelle-Écosse et l'Île-du-Prince-Édouard
Pour les commandes inférieures à 200 $ CAD, des frais de livraison (forfaitaires) de 40 $ CAD seront facturés.
La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 200 $ CAD.