La présente politique d'expédition précise les modalités d'expédition des marchandises que vous achetez sur retail.koppert.ca (le « site »).
IMPORTANT : ENVOIS VIVANTS !
La plupart de nos produits contiennent des organismes vivants et Koppert Canada Limitée suit des procédures particulières pour garantir leur transport en toute sécurité de notre porte à la vôtre. Tous les produits Koppert sont garantis d'arriver vivants chez vous ; pour ce faire, il est cependant important que vous soyez disponible pour recevoir votre commande à la livraison.
Les clients recevront un numéro de suivi une fois leur commande expédiée afin qu'ils puissent savoir à quel moment se fera la livraison.
Koppert Canada Limitée ne peut être tenue responsable des envois vivants laissés sans surveillance à votre adresse de livraison.
Traitement des commandes et délais d'expédition
Toutes les commandes reçues avant le mercredi (15 h HNE) seront expédiées le lundi suivant. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées la fin de semaine et les jours fériés.
Les expéditions sont effectuées par transport aérien ou de surface. Le délai de livraison de vos produits peut varier en fonction de la destination.
Mode d'expédition
- Tous les envois vers l'Ontario, la Colombie-Britannique et le Québec sont effectués par messagerie aérienne ou de surface pour une livraison le lendemain, dans la mesure du possible.
- Tous les envois vers les autres provinces sont effectués par messagerie aérienne pour une livraison le lendemain, dans la mesure du possible.
- Les commandes ne sont jamais expédiées vers des cases postales, quelles que soient les circonstances.
- Nous n'expédions pas les commandes vers les pays étrangers.
Livraison locale
Si vous optez pour la livraison locale (en cas de disponibilité dans votre région), les commandes passées avant 15 h (HNE) le mercredi seront livrées le mardi ou le mercredi suivant, entre 16 h et 22 h.
Si vous n’êtes pas disponible lors de la plage horaire de livraison, ne choisissez pas la livraison locale.
Frais d'expédition
Tous les tarifs sont indiqués en dollars canadiens (CAD). Le prix des produits ne comprend pas les frais d'expédition. Sauf indication contraire, des frais de messagerie supplémentaires s'appliquent à toutes les commandes. Les frais d'expédition seront calculés et traités lors du processus de paiement ; le montant total des frais d'expédition sera affiché avant que vous ne complétiez votre achat.
Expéditions vers ON, QC et C.-B.
Pour les commandes inférieures à 150 CAD, des frais de messagerie (tarif fixe) de 25 CAD seront appliqués. Pour les commandes de 150 à 999 CAD, des frais de messagerie (tarif fixe) de 50 CAD seront appliqués.Les commandes de plus de 1 000 CAD bénéficient d'une expédition sans frais.
Expéditions vers AB, SK, MB, N.-B., T.-N.-L., N.-É. et Î.-P.-É.
AB : Pour les commandes inférieures à 150 CAD, des frais de messagerie (tarif fixe) de 25 CAD seront appliqués. Pour les commandes de 150 à 999 CAD, des frais de messagerie (tarif fixe) de 55 CAD seront appliqués.Les commandes de plus de 1 000 CAD bénéficient d'une expédition sans frais.
SK, MB, N.-B., T.-N.-L., N.-É. et Î.-P.-É. : Pour les commandes inférieures à 150 CAD, des frais de messagerie (tarif fixe) de 40 CAD seront appliqués. Pour les commandes de 150 à 999 CAD, des frais de messagerie (tarif fixe) de 95 CAD seront appliqués. Les commandes de plus de 1 000 CAD bénéficient d'une expédition sans frais.
Expéditions vers les territoires (T.N.-O., Nt, Yn)
Pour les commandes inférieures à 1 000,00 CAD : Des frais de transport aérien (tarif fixe) de 150,00 CAD seront appliqués.Les commandes supérieures à 1 000,00 CAD bénéficient d'une expédition sans frais.