La présente politique d'expédition décrit en détail la manière dont nous expédions les marchandises que vous achetez sur retail.koppert.ca (le « Site »).
IMPORTANT : EXPÉDITIONS EN DIRECT !
La plupart de nos produits contiennent des organismes vivants et Koppert Limited suit des procédures spécifiques pour garantir leur transport en toute sécurité depuis nos locaux jusqu'aux vôtres. Tous Koppert sont garantis d'arriver vivants à votre adresse ; cependant, pour vous en assurer, il est important que vous soyez disponible pour réceptionner votre commande lors de la livraison.
Les clients recevront un numéro de suivi une fois leur commande expédiée afin qu'ils puissent savoir quand la livraison aura lieu.
Koppert Limited ne peut être tenue responsable des envois vivants laissés sans surveillance à votre adresse de livraison.
Traitement des commandes et délais d'expédition
Toutes les commandes reçues avant mercredi (15 h HNE) sont traitées le vendredi et expédiées la semaine suivante. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les fins de semaine ou les jours fériés.
Toutes les expéditions sont effectuées par avion ou par transporteur terrestre. Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison de vos produits peut varier.
Mode d'expédition
- Toutes les expéditions vers l'Ontario, la Colombie-Britannique et le Québec sont effectuées par transporteur routier pour une livraison le lendemain, dans la mesure du possible.
- Les envois vers les autres provinces sont effectués par courrier aérien pour une livraison le lendemain dans la mesure du possible.
- Nous n'expédions en aucun cas vers des boîtes postales.
- Nous ne livrons pas dans les territoires.
- Nous ne livrons pas à l'étranger.
- Nous ne livrons pas aux Pays-Bas, sauf si vous nous fournissez le permis Wildlife approprié.
Livraison locale
Si vous optez pour la livraison locale (si elle est disponible dans votre région), les commandes reçues avant le mercredi à 15 heures (EST) seront livrées le mardi suivant entre 16 heures et 22 heures.
Si vous n'êtes pas disponible pendant la période de livraison, ne sélectionnez pas la livraison locale.
Frais d'expédition
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD). Les prix des produits indiqués n'incluent pas les frais d'expédition. Sauf indication contraire, des frais de livraison supplémentaires s'appliquent à toutes les commandes. Les frais d'expédition seront calculés et traités lors du paiement ; vous verrez le montant total des frais d'expédition avant de finaliser votre achat.
Expéditions vers AB, ON, QC & BC
Pour les commandes inférieures à 200 dollars canadiens, des frais de messagerie (tarif fixe) de 25 dollars canadiens seront appliqués.
Les commandes de plus de 200 $ CAD sont expédiées gratuitement.
Envois vers SK, MB, NB, NL, NS et PE
Pour les commandes inférieures à 200 $ CAD, des frais de messagerie (tarif fixe) de 40 $ CAD seront appliqués.
Les commandes de plus de 200 $ CAD sont expédiées gratuitement.